Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter:
Telefon: +1 (303) 330-9110
Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Name des Bestellers;
- Grund der Stornierung.
Schritt 2
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese schnellstmöglich.
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Derzeit unterstützen wir Rückerstattungen auf Kreditkarten wie Visa und MasterCard.
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Zusätzliche Bestimmungen
Prüfung von Stornierungsanfragen
Jede Anfrage wird anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung geprüft.
Erst nach erfolgreicher Prüfung kann eine Stornierung bestätigt werden.
Benachrichtigung über den Bearbeitungsstatus
Wir informieren Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Anfrage sowie über den aktuellen Bearbeitungsstand und das endgültige Ergebnis.
Aktualisierung dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie bei Bedarf anpassen.
Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Kontakt
Adresse: 11374 Xavier Dr # 201, Westminster, CO 80031, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (303) 330-9110
E-Mail: support@elitorin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)